Rücksendefrist
Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage und beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihn benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware, bei Teillieferung die letzte Ware, in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ablauf Rücksendung
Für die Rücksendung melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an und beantragen die Rücksendung. Optional können Sie uns auch eine Email an info@duverlla.net mit den genauen Artikeln zukommen lassen.
Die Retour kann bei jeder beliebigen Postfiliale abgegeben werden. Die Ware ist per Paket mit versichert Versand inkl. Sendungsnummer zu verschicken.
Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer bis die Rücksendung abgeschlossen ist auf.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten sind vom Käufer zu tragen.
Ankunft Retoure
Anhand der Sendungsnummer können Sie den Eingang der Retour feststellen. Bitte rechne Sie mit etwa bis zu fünf Werktagen, bis Ihr Paket bei uns eingegangen ist. Der Bearbeitungsvorgang kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn diese bearbeitet ist, erhalten Sie eine Infomail.
Rückerstattung
Sobald der Bearbeitungsvorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie die Gutschrift.
Weitere Fragen?
Melden Sie sich gerne an duverlla@info.net.